Un SMSbot (o textbot) è un tipo di chatbot che utilizza gli SMS (Short Message Service) come modalità di interazione con gli utenti. Invece di utilizzare le app di messaggistica o altri canali di comunicazione, gli utenti possono interagire con lo SMSbot inviando messaggi di testo.

I SMSbot utilizzano spesso tecniche di intelligenza artificiale come il machine learning e il natural language processing per comprendere meglio il linguaggio naturale e rispondere alle richieste degli utenti in modo preciso e naturale.

I SMSbot vengono utilizzati in diversi contesti, come l’assistenza clienti, la gestione delle prenotazioni, la vendita di prodotti e servizi, la raccolta di feedback e molto altro ancora. Inoltre, poiché gli SMS sono una forma di comunicazione molto diffusa e accessibile, i SMSbot possono essere un’opzione utile per raggiungere un pubblico ampio e diversificato.