Un chatbot è un programma informatico progettato per simulare una conversazione con esseri umani, utilizzando il linguaggio naturale. I chatbot possono essere integrati in diverse piattaforme, come siti web, applicazioni di messaggistica o social media, e vengono utilizzati per fornire assistenza e rispondere alle domande degli utenti in modo automatizzato.

I chatbot possono essere basati su regole o utilizzare tecniche di intelligenza artificiale (AI) come il machine learning e il natural language processing (NLP) per migliorare la loro capacità di comprendere e rispondere alle richieste degli utenti in modo più preciso e naturale.

I chatbot vengono utilizzati in diversi ambiti, come l’assistenza clienti, la gestione delle prenotazioni, la vendita di prodotti e servizi, la raccolta di feedback e molto altro ancora.